MYSTERY VISIT
Weten hoe klanten jouw bedrijf écht ervaren
Zichtbaarheid alleen zorgt niet voor groei. Klanten beslissen op basis van hun ervaring: hoe ze ontvangen worden, hoe professioneel alles aanvoelt en of ze vertrouwen voelen. Net daar laten veel bedrijven kansen liggen zonder het zelf te merken. Met een Mystery Visit bezoek ik jouw zaak anoniem als gewone klant en breng ik die blinde vlekken in kaart.
Wat ik beoordeel tijdens het bezoek
Onthaal en eerste ontvangst
Vriendelijkheid en professionaliteit
Wachttijd en efficiëntie
Service en klantgerichtheid
Verkoopskansen en adviesmomenten
Uitstraling, sfeer en vertrouwen
Algemene ervaring van begin tot einde
Wat je van mij ontvangt
Professioneel evaluatierapport
Objectieve observaties van de volledige klantenreis
Sterke punten van jouw bedrijf
Verbeterkansen met directe impact
Praktische aanbevelingen voor meer klanttevredenheid en hogere omzet
Waarom ondernemers dit kiezen
-
Meer tevreden klanten
-
Sterkere mond-aan-mondreclame
-
Meer terugkerende klanten
-
Hogere conversie
-
Meer rendement uit bestaande bezoekers
Wat je ontdekt
-
Waar klanten twijfelen
-
Waar omzetkansen verloren gaan
-
Waar vertrouwen versterkt kan worden
-
Waar kleine aanpassingen groot verschil maken
Veel bedrijven zoeken groei buiten hun zaak, terwijl de grootste kansen vaak binnen de bestaande klantbeleving liggen.
€ 249 per bezoek, alles inbegrepen
Één vaste prijs voor het volledige traject. Ik bezoek jouw zaak anoniem, werk alles uit in een professioneel rapport en bezorg je concrete aanbevelingen waarmee je meteen aan de slag kan.
Zo werkt het:
1. Kort intakegesprek. We stemmen af over jouw bedrijf, sector en wat je graag extra beoordeeld ziet.
2. Anoniem bezoek ter plaatse. Ik of een externe bezoeker komt langs als gewone klant en doorloopt de volledige klantenreis.
3. Professioneel rapport. Je ontvangt een heldere analyse met sterke punten, verbeterkansen en praktische aanbevelingen.